从业条件 学历要求 学历不限
相关专业知识 专业背景不限
职业划分
客服岗根据不同的业务类型，还有以下几种职业分类：
售前客服
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为公司相关商品及服务提供详细的售前咨询，用系统的话术引导客户购买的人员。
售后客服
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提供产品售后指导和服务工作的人员。
网络客服
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通过网络，为用户提供产品或服务信息，解答疑问，协助办理业务，以及处理和解决用户投诉的人员。
咨询热线客服
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应答咨询专线客服电话，为用户提供产品或服务信息，解答疑问，协助办理业务，以及处理和解决用户投诉的人员。
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看看其他人如何入门的 问
没有经验想做客服，该怎么办?
答
动不动就让你去面试，问多了还不耐烦，去了面试的地方就拽拽的，写完简历叫你回家等，只要简历的话网络发给你不就好了。我想说不合适就直接拒绝，叫人跑来跑去的。不管成不成都不告知，这就是所谓的素质？一定要谈清楚明白才去面试，这样对谁都负责。
问
如果不会打字适不适合做客服？
答
是不会打字呢？还是打字慢呢？
这是两个情况哈，打字慢可以在后期慢慢联系，打的多了自然速度就上去了。
如果是不会打字，建议去学习一下哈，毕竟在现在这个社会打字沟通是非常重要的。
要是担心自己打字慢会影响工作效率，建议可以找一找电话客服这个岗位，主要通过电话与用户沟通，对于打字要求不会像在线客服那么高，慢慢练习就好啦～
加油吧，打工人！！！
问
做淘宝客服需要有经验吗？
答
我觉得做客服时间久了，会发现很多弊端会比较挑剔，我做了一天的游戏，客服售前售后+售中，没有培训。第一天上班接待了将近三百多，个人有点吃不消。。发现现在的小孩子黑天白夜都不睡觉。
我真的就只想找一个在家的客服，我平常也没啥事儿就接送一下，孩子，楼下就是学校。我还做过 4 年平面设计，但是很多年没做了。
我是适应能力比较快的，有比较踏实，我觉得应该很多单位需要这样的人，但是就是找不到我，我也找不到他。